В условиях стремительного развития технологий и постоянных изменений на рынке труда обучение работников становится не просто возможностью, а необходимостью. Об этом мы писали много раз, но можно повторять это как мантру, потому что тема обучения постоянно уходит на задний план на фоне новых вызовов. Работодатели, которые понимают важность непрерывного обучения и инвестируют в развитие своих команд, создают условия для устойчивого роста бизнеса, сохраняя при этом мотивацию и вовлеченность сотрудников.

Для того, чтобы фиксировать потребность в повышении квалификации своих сотрудников, работодатель должен своевременно считывать сигналы того, что пора думать об обучении.

Определить момент, когда сотрудникам необходимо обновить свои знания, — ключевая задача каждого руководителя. Сегодня мы поговорим о признаках, указывающих на потребность в обучении, и том, какие меры следует предпринять, чтобы оно стало эффективным инструментом для повышения конкурентоспособности бизнеса.

Признаки того, что сотрудникам пора учиться

1. Снижение производительности

Падение эффективности сотрудников — первый сигнал о необходимости обучения. Когда люди не успевают выполнять текущие задачи или результаты работы становятся менее качественными, это может свидетельствовать о том, что навыки устарели и нужно повышение квалификации. Обучение в этом случае поможет восстановить или повысить уровень производительности, обеспечить сотрудников актуальными знаниями и навыками.

Пример: менеджеры по продажам не закрывают сделки с такой же легкостью, как раньше. Они объясняют это повышением конкуренции, неблагоприятными экономическими условиями и так далее. Но возможно, они ещё и не владеют новыми инструментами маркетинга и просто не могут конкурировать с теми, кто уже освоил все новейшие «фишки». Обучение методологии продаж в конкретной нише поможет им вернуть уверенность в себе и повысить результаты работы.

2. Устаревание навыков

В быстро меняющемся мире знания и навыки, которые еще вчера были актуальными, быстро устаревают. Признаки того, что навыки сотрудников больше не соответствуют требованиям рынка, могут включать сложности с освоением новых технологий, медленную адаптацию к изменениям в рабочих процессах и необходимость постоянного внешнего вмешательства для решения возникающих проблем.

Если сотрудники испытывают трудности с использованием новых программных продуктов или технологий, демонстрируют нежелание их использовать, это сигнализирует о необходимости организовать обучение для восполнения пробелов в знаниях.

Пример: компания наконец-то перешла на CRM-систему, а менеджеры по продажам по-прежнему сидят с бумажными тетрадками и не могут (не хотят) разобраться в новой программе. Обучение поможет освоить новую систему, чтобы они смогли забыть о неудобных бумажных отчетах и повысить эффективность своей работы.

3. Рост числа ошибок

Если сотрудники начинают допускать больше ошибок в своей работе, — это тоже прямое указание на необходимость обновления их знаний. Ошибки могут возникать из-за недостаточного понимания новых требований или технологий, а также из-за устаревших методик работы.

Частые промахи и необходимость их исправления не только замедляют рабочий процесс, но могут негативно сказываться на общей репутации компании.

Пример: дизайнеры начинают делать ошибки в верстке сайтов, потому что они не знают новых стандартов web-разработки. Обучение современным инструментам верстки поможет повысить качество работы и создать реально крутые сайты, которые будут приводить новых клиентов.

4. Недовольство сотрудников

Снижение мотивации и заинтересованности в работе тоже может быть признаком того, что сотрудникам пора учиться. Недовольство может проявляться в виде апатии, отсутствия инициативы или даже намерения сменить работу.

Если сотрудники чувствуют, что их профессиональное развитие остановилось, или что они не могут справиться с новыми вызовами, значит скоро они окончательно потеряют мотивацию. Организация обучающих программ, ориентированных на развитие и карьерный рост, может вернуть интерес сотрудников к работе и повысить их вовлеченность.

Пример: программисты в организации из не-IT-сферы давно не изучали новые языки программирования. Они по-прежнему справляются с производственными задачами, но им скучно, они чувствуют, что застряли в своем развитии. Обучение не просто поможет освоить новые технологии, но и повысит их профессиональную самооценку.

5. Изменения в отрасли

Введение новых технологий, методов или требований в отрасли всегда связано с необходимостью обновить знания и навыки. Если компания не успевает адаптироваться к этим изменениям, она рискует потерять свою конкурентоспособность.

Например, появление новых регуляторных требований или внедрение инновационных технологий может потребовать от сотрудников освоения новых инструментов или подходов к работе. В таких ситуациях своевременное обучение помогает оставаться на вершине отраслевых тенденций и поддерживать высокий уровень компетентности команды.

Пример: в некой отрасли появилась новая технология, которая может автоматизировать многие рабочие процессы. Обучение поможет сотрудникам освоить эту технологию и увеличить производительность в несколько раз.