Как оформить и написать кейс

Что такое кейс и для чего его описывают

Кейс в маркетинге — это документ, который описывает конкретный проект или маркетинговую кампанию. 

Этот документ подробно описывает цели, стратегию, тактики, инструменты и результаты проведенной кампании. Кейс может использоваться для презентации и обсуждения в команде или с клиентами, а также для демонстрации опыта, юридических или финансовых аспектов проекта.

Кейсы могут быть разными по формату и объему, но обычно они включают в себя анализ проблемы, определение целей, выбор целевой аудитории, описание маркетинговых инструментов и рекомендации для будущих работ. 

Корректно составленный кейс поможет не только оценить эффективность маркетинговых инвестиций, но и облегчит дальнейшую работу на следующих проектах.

Давайте разбираться, как грамотно составить кейс.

Структура кейса

Структура кейса может варьироваться в зависимости от его целей и задач. Однако обычно он содержит следующие разделы:

1. Заголовок. Название должно привлекать внимание и по сути показывать выжимку всего кейса. Например, «Как мы увеличили конверсию сайта на 50% за 3 месяца».
2. Введение. Краткое описание компании/проекта, которые являются объектом кейса.
3. Рассказ о проблеме. Описание проблемы или задачи, с которой компания/проект столкнулся в процессе своей деятельности и требовала решения.
4. Решение. Описание мер, которые были приняты для решения проблемы, включая нюансы реализации и описание практических шагов, приведших к результату.
5. Результат. Описание результатов, которые были достигнуты в результате реализации решения.
6. Выводы. Сформулированные выводы о том, что было сделано правильно и что можно было бы улучшить в будущем.

В качестве дополнительных разделов можно указать:

— Обзор рынка — описание текущей ситуации на рынке, на котором работает компания/проект.

— Анализ конкурентов — краткий обзор конкурентов, их преимуществ и недостатков.

— Ключевые факторы успеха — описание ключевых факторов, которые повлияли на успешный исход проекта/деятельности компании.

— Рекомендации — советы и рекомендации на основе опыта, полученного в процессе решения описанной проблемы или достижения целей.

Заголовок

Заголовок кейса — основная выжимка его результатов и одновременно доказательство, почему стоит его прочитать. Чтобы его грамотно составить, нужно сделать следующие шаги:

1. Определите главную проблему, которую решает ваш кейс.
2. Сформулируйте ее в виде краткого, понятного и привлекательного заголовка — вынесите в него самые яркие цифры, крутое название компании, с которой работали.
3. Обратите внимание на стиль и форматирование заголовка, чтобы он максимально привлекал внимание читателя.

Например:

— «Как мы увеличили конверсию сайта на 60% за 3 месяца»

— «Что делать, если ваш бизнес сталкивается с кризисом: опыт нашей компании»

— «Отвага начинающего бизнесмена: как я создал свой первый стартап»

Далее будем рассказывать, как написать кейс на примере вымышленной компании «Продукт-Эко», которая производит экологически чистые продукты питания. Она обратилась, чтобы увеличить продажи.

Заголовок: «Как мы помогли компании «Продукт-Эко» увеличить продажи на 130% за 6 месяцев».

Во введении рассказываем о клиенте, чью проблему описываем в кейсе.

Введение: все данные о клиенте

Рассказ о клиенте должен быть максимально конкретным и содержательным. 

Важно описать не только общие характеристики компании, например, название, отрасль, но и ее уникальные особенности, проблемы и задачи, с которыми мы сталкивались при работе.

Описание компании-клиента может быть таким:

«Продукт-Эко» — уникальная компания в своей отрасли, так как не только производит продукты питания, но и занимается ее сертификацией и обучением фермеров». 

После описания компании предстоит прописать задачи, которые нужно было для нее решить.

Проблемы и задачи

Часть с проблемой компании должна кратко и понятно описать, какие задачи предстояло решить.

В случае с компанией «Продукт-Эко» напишем так:

«Несмотря на то, что компания имела конкурентное преимущество в виде экологически чистого сырья для продуктов и оборудования, созданного по технологии последних 5 лет, продажи были на низком уровне. Наша задача заключалась в том, чтобы за 6 месяцев увеличить продажи минимум на 100%».

В этом кейсе проблема — низкие продажи, задача — увеличить объем продаж за 6 месяцев, минимум на 100%.

После описания задачи, следует прописать, что было сделано для ее решения.

Этапы работы

Описание решения лучше делать поэтапно. Пропишем их.

«Этап 1. Анализ. Перед тем, как приступить к работе, мы провели анализ ситуации на рынке производителей продуктов питания и зафиксировали недостатки, с которыми сталкивалась компания «Продукт-Эко». Изучив характеристики конкурентов и спрос на подобные товары, мы выявили ключевые сильные и слабые стороны продукции нашего клиента.

Этап 2. Разработка стратегии. На основе результатов анализа, мы разработали комплексную стратегию, которая включала:

• оптимизацию сайта компании: мы провели аудит сайта, поправили технические ошибки: в поиск попадали служебные страницы — списки статей — это не нравится бразуерам и они тормозят продвижение сайта. Также мы предложили изменения, которые способствовали увеличению охвата целевой аудитории: введи SEO-оптимизацию и отредактировали карточки продуктов;
• продвижение в социальных сетях: разработали стратегию продвижения в социальных сетях через рекламные посты и конкурсы;
• настройка контекстной рекламы: с помощью настроенной контекстной рекламы в Яндекс.Метрике, мы привлекли быстрый трафик на сайт «Продукт-Эко».

Этап 3. Реализация стратегии. Реализовали все предложенные изменения и практические действия для воплощения стратегии. Изменения на сайте были внедрены через месяц после начала работы. В социальных сетях начали проводить рекламную кампанию на основе определенных интересов целевой аудитории.

Этап 4. Отслеживание результатов. За каждый месяц работы отслеживали результаты и оценивали их эффективность. Мы анализировали трафик на сайте компании, количество продаж, охват целевой аудитории и конверсию рекламных кампаний».

Такие действия принесли результат компании, которые мы пропишем в разделе «Результаты».

Результаты работы

Блок «Результаты» — описание того, как вы справились с задачей клиента, смогли ли ему помочь.

В нашем примере результат положительный, смогли сделать даже больше, чем планировалось:

«В результате работы компании «Продукт-Эко» с нами, мы смогли увеличить продажи на 130% за 6 месяцев. В течение этого времени, мы провели несколько успешных рекламных кампаний и получили более 9000 новых клиентов. 

Клиенты были удовлетворены произведенными улучшениями на сайте, который стал более информативным и удобным для использования».

По такой схеме кейс сможет оформить даже человек, который давно ничего не писал.

Но если вы хотите узнать больше о продающих текстах, научиться их писать, приносить деньги клиентам и самим зарабатывать и выйти на новый уровень карьеры приглашаем вас пройти бесплатный курс «Таргетолог и SMM-специалист» от проекта «Содействие занятости».

На курсе вы освоите практические навыки управления рекламными кампаниями: от запуска таргетированной рекламы для небольших проектов до реализации стратегии продвижения для крупного бизнеса.

Вы научитесь:

• Запускать рекламные кампании
• Сотрудничать с блогерами, фотографами, копирайтерами и дизайнерами
• Создавать тексты и искать идеи для постов
• Продвигать и рекламировать бренд или компанию в соцсетях
• Обрабатывать фото в мобильных приложениях
• Создавать и монтировать видеоролики

Обучение проходит в онлайн-формате на образовательной платформе Odin. Все учебные материалы, лекции и презентации доступны в любое время. Обучаться можно по гибкому графику: вечером или на выходных.

После окончания программы вы получите документ установленного образца и возможность пройти оплачиваемую стажировку в компаниях-партнерах проекта. 

Чтобы вам было легче и комфортнее найти работу после обучения, чувствовать поддержку и получать помощь и ответы на вопросы, обращайтесь в Центр карьеры. Специалисты помогут разобраться в вакансиях выбранной сферы, подскажут, где лучше искать работу по вашей специальности. В Центре вам расскажут, на какую зарплату можете претендовать и составят подробный план поиска работы. Вы научитесь создавать продающее резюме, оформлять портфолио, писать сопроводительные письма.

После прохождения обучения получите доступ в канал с 4500+ вакансиями от проверенных работодателей России.

Оставить заявку на бесплатное обучение